Servis Hizmetleri

Yaptığın en iyi şeye odaklanabilmek ve
Müşterilerinize her yerden mükemmel
hizmetler sağlayabilmek için
Cihazınızdan ve istediğiniz yerden iş günlerinizi yönetin.

Proje ve Saha Yönetimi

Modern Kullanıcı Arayüzü
Modern proje yönetimi için tasarlanmış hızlı bir kullanıcı arayüzü. İhtiyacınız olan tüm bilgileri saniyeler içinde alın.

Mobilite
Mobil uyumlu. Hareket halindeyken projeleri ve görevleri kolayca izleyin. Her zaman bağlantıda kalın.

Geniş ekran görüntüsü
Sağda kaydırılabilir bir konuşma ile daha büyük ekranlar için optimize edilmiş görünüm.

Filtreler ve Gruplar
Akıllı filtrelerle görevleri veya sorunları kolayca arayın. Verileri çok düzeyli gruplama ile analiz edin.

Tamamen Özelleştirilebilir
Her projenin sürecini özelleştirin, aşamaları ve uyarıları kendi faaliyetlerinize göre yeniden adlandırın, e-postaları otomatikleştirin, vb.

Özelleştirilmiş Kanban Görünümü
Kanban görünümü ile görevleri kolayca sürükleyip bırakın. Görevleri aşamalara, sorumlulara, son tarihe vb. göre gruplandırın. "Görevin/sorunların" adını değiştirin. Yeşil/kırmızı durumun anlamını değiştirin. Proje başına belirli aşamalar oluşturun. Her aşama için özel araç ipuçları aracılığıyla süreci tanımlayın. Görevlerinizin kalan saatlerini de Kanban görünümünden görün.

Son Tarih Takvimi
Proje son tarihlerini vurgulamak için görevlerde takvim görünümünü kullanın. Yeniden planlamak için takvimdeki görevleri sürükleyip bırakmanız yeterlidir.

Çoklu Proje
Aynı anda tek veya birden fazla proje üzerinde çalışın. Çoklu proje analizi ve aramaları gerçekleştirin.

Alt görevler
Proje bazında alt görev özelliğini etkinleştirin. Görevler arasındaki ilişkiyi yönetmek için çok düzeyli alt görevler oluşturun.

Doküman yönetimi
Spesifikasyonlar, planlar vb. belgeleri yönetin.

Gantt şeması
Gantt şeması görünümüyle görevleri bir zaman çizelgesinde yönetin. Son teslim tarihlerini ve zaman çizelgesindeki ilerlemeyi izlemenin en kolay yolu.

Grafikler
Görevlerinizin ilerlemesini analiz etmek için grafik çizelgeleri alın: aşamaya göre, sorumluya göre, etikete göre, projeye göre vb.

Pivot Tablo Analizi
Projelerinizin performansına ilişkin derin istatistiksel analizler gerçekleştirmek için görevlerdeki pivot tabloyu kullanın.

Zaman Takibi
Görevleri yeniden tahmin etmek için beklenen ve etkili saatleri izleyin.

Arşiv Görevleri
Tamamlanan görevleri arşivleyin ve yalnızca üzerinde çalışmanız gerekenleri görün.

Müşteri Biletleri
Destek sözleşmelerini, biletleri, hata raporlarını izlemek için sorunları kullanın.

E-posta Entegrasyonu
Müşterilerinizle e-posta yoluyla iletişim kurun. Tam bir görünürlük elde etmek için her şey konuya otomatik olarak eklenir.

Eylemleri Otomatikleştirin
Farklı durumlarda otomatik e-postalar göndermek için otomatik eylemleri kullanın: biletin onaylanması, müşteri memnuniyeti anketi vb.

E-posta Entegrasyonu
Her projenin kendi e-posta takma adı olabilir. Bu adrese gönderilen e-postalar otomatik olarak görev oluşturur. E-postanın tüm alıcıları, görevin takipçileri olarak eklenir. E-posta göndererek veya notları günlüğe kaydederek görevler hakkında iletişim kurun.

Özel Uyarılar
Görevleri yalnızca bir tıklamayla takip edin ve ilgili etkinliklere dayalı uyarılar alın.

Etkinlik Günlüğü
Her göreve eklenen etkinlik günlüğü size belgedeki tüm etkinliklerin ayrıntılı bir geçmişini verir.

Kullanıcılarla Sohbet Et
Sorularınıza gerçek zamanlı yanıtlar almak için diğer kullanıcılarla çevrimiçi sohbet edin. Görevlerde sohbet etmek için tartışma gruplarını kullanın.

Gerçek Zamanlı İşbirliği
Aynı içerik üzerinde aynı anda birkaç kullanıcıyla görevler üzerinde işbirliği yapmak için Etherpad entegrasyonunu kullanın.

Zaman çizelgeleri
Zaman çizelgesi uygulamasını kullanarak projelerdeki ve görevlerdeki zamanı izleyin. Chrome eklentisi veya mobil uygulama olarak kullanılabilir.

Müşteri memnuniyeti
Müşterilerden geri bildirim almak için müşteri memnuniyeti değerlendirme anketini kullanın. Her aşamadan sonra müşterilere gönderilen otomatik e-postayı yapılandırın ve geri bildirimlerini doğrudan alın. Prosesinizi iyileştirmek için projeye göre genel derecelendirmeyi analiz edin.

Tahminler
Çalışan tatillerini dikkate alarak projeleri ve kaynakları Gantt şemasından kolayca tahmin eder. Planlanan ve etkili saatleri karşılaştırın.

Müşteri portalı
Portal kullanıcıları aynı yerden görevlere erişebilir ve bunlar hakkında iletişim kurabilir.

Saha hizmetleri
Görevleri Saha Hizmetleri'ne bağlayın ve bir başlangıç/bitiş tarihi ile planlamaya izin verin.

Sözleşmeler
Sabit fiyat (dönüm noktalarında) veya zaman ve malzeme bazlı sözleşmeleri yönetin. Görevler için harcanan zamanı otomatik olarak faturalandırın.

Faturalandırma Politikası
Bir zaman çizelgesinin ne zaman faturalandırılabilir olduğuna karar verin: asla (dahili veya sabit fiyatlı proje), oluşturma sırasında veya doğrulama sırasında.

Satıştan Görevlere
Yapılması gereken işlerin kontrolünü kaybetmeyin, satış siparişlerinden projeler veya görevler oluşturan ekipler arasındaki süreçleri kolaylaştırın.

Gösterge Paneli
Önceden tanımlanmış panoları kullanın veya gelişmiş raporlama motoruyla kendinizinkini oluşturun. Filtreleri ekiple paylaşın.

Karlılık
Projelerinizin maliyet ve gelirlerinin detaylı bir analizini yapın.

Görev Analizi
Projelerinizin performansını analiz etmek için görevleriniz hakkında istatistikler alın.

Projeye Genel Bakış
Projenizin en önemli bilgilerini bir bakışta alın: harcanan süre, tahmin edilen süre, ücretler, faturalandırılabilir saatler vb.

Çalışma sürenizi takip edin

Hızlı ve kolay giriş
Faaliyetlerinizi günün başında, hareket halindeyken veya işiniz bittikten sonra günlüğe kaydetmeyi seçin.

Tek bir tıklamayla görevleri başlatın
Chrome uzantımızla, zaman izleme uygulamanızdan her zaman bir tık uzaktasınız. Görevlerinizi başlatmak için "Başlat"a tıklamanız yeterli.

Izgara görünümü
Izgara görünümüyle zaman çizelgelerinizi ve tahminlerinizi süper hızlı bir şekilde kaydedin.

Bir yönetici olarak, kimin ne üzerinde çalıştığını hemen görürsünüz.

Satış Siparişini Değiştir
Zaman çizelgelerinin bağlı olduğu Satış Siparişleri kalemini kolayca değiştirin. Kalan saatler, zaman çizelgeleri kodlanırken görev adına gösterilir.

Zamanlayıcı
Görev formunun yanı sıra ızgara görünümünden görevlerde harcanan tam süreyi izlemek için zamanlayıcıyı kullanın.

Filtreler
Doğrulama ve fatura işlemlerini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için filtreler uygulayın.

Çevrimdışı izleme modu
Nerede olursanız olun, internet bağlantısı olmasa bile görevleriniz çalışmaya devam edecek.

Senkronizasyon
Çevrimdışı izlenen saatler, tekrar çevrimiçi olduğunuzda hesabınızla senkronize edilir.

 Proje oluşturma ve atama
Çalışanlarınıza görevler ve projeler atayarak iş yüklerini düzenleyin.

Erişim hakları verme
Yöneticiler, birkaç tıklamayla çalışanlarına arka uç erişimine izin verebilir veya erişimi kısıtlayabilir.

Zaman çizelgelerini onaylayın
Çalışanlarınızın zaman çizelgesine genel bir bakış alın ve onları onaylayın.

Hatırlatıcı gönder
Zaman çizelgesi kullanıcılarının bir zaman çizelgesi oluşturması veya bunu yöneticiler için onaylaması için periyodik bir e-posta hatırlatıcısı etkinleştirin.

Çalışanın faaliyetlerine genel bakış
Çalışanlarınızın performanslarını projeye veya göreve göre izleyin.

Görünürlük
Zaman çizelgelerinin görünürlüğünü diğer çalışanlarla sınırlayın.

 Zaman çizelgesi analizi
Faturalandırılabilir saatler, faturalandırılabilir tutar, faturalandırılmamış tutarlar vb. hakkında istatistikler alın.

Ayrılma yönetimi
Harcanan zamanın daha iyi kontrol edilmesi için izinler zaman çizelgesine otomatik olarak entegre edilebilir.

Zaman çizelgesi karı
Projelerinin karlılığını ölçerek çalışanlarınızın performansını kolayca gözden geçirin.

Hepsi bir arada
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek bir uygulamada toplanmıştır. İş akışınızın her adımında bir uygulamadan diğerine geçiş yapmanıza gerek yok.

Kullanıcı Odaklı Geliştirme
Uygulama yalnızca ihtiyacınız olan verileri görüntüler ve gerçekten önemli olan şeye, yani müşterilerinize birinci sınıf hizmetler sunmaya odaklanmanıza yardımcı olur.

Mobil
Hareket halindeyken her şeyi tek bir uygulamadan, her yerden kolayca yönetin.

Modern Kullanıcı Arayüzü
Modern proje yönetimi için tasarlanmış hızlı bir kullanıcı arayüzü. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ihtiyacınız olan her yerden ulaşın.

Veri girişini azaltın
Field Service, diğer birçok Odoo uygulamasına bağlıdır ve veri girişinizi daha kolay ve hızlı hale getirir. Daha fazlasını otomatikleştirin, zamandan tasarruf edin.

Görevler
Çoklu proje
Görevlerinizi organize etmek için istediğiniz kadar proje oluşturun, her proje için özel ayarlar tanımlayın ve ayrı raporlar alın. Bu özellik özellikle birden çok ekibi veya konumu yönetmek için kullanışlıdır.

Zaman Takibi
Entegre zamanlayıcı ile çalışma sürenizi doğrudan görev menüsünden takip edin ve otomatik olarak faturalandırın.

Satış Siparişlerinden(SO) görevler
Satış Siparişlerinden (SO) oluşturulan görevler doğrudan müşterinin teslimat adresine atıfta bulunur.

Kanban Görünümü
Varsayılan kanban görünümü, görevlerinizin olmasını istediğiniz şekilde gruplandırılmış net bir genel bakış sunarak düzenli kalmanıza yardımcı olur.

Harita görünümü
Bir sonraki randevularınızı bir harita üzerinde görüntüleyin, bir göreve tıklayarak daha fazla bilgi alın ve doğrudan seyahat programını bulun.

Planlama
Tüm görevleri organize edin ve çalışanların vardiyalarının doğru planlandığından emin olun.

Atanmamış görevler
Atanmamış görevleri kolayca yönetin ve bunları basit bir sürükle ve bırak yöntemiyle atayın.

Gün, hafta, ay görünümü
Programınızı Gantt ve Takvim görünümlerinde güne, haftaya veya aya göre görüntüleyin.

Çatışmalardan kaçının
Bir çalışan için aynı anda birden çok görev planlanırsa bir uyarı alırsınız.

Satış ve Envanter
Hızlı alıntılar
Saniyeler içinde gösterişli bir teklif oluşturun. Önceden tanımlanmış ürünleri, fiyat listelerini, ödeme koşullarını ve teklif şablonlarını kullanın.

Özelleştirilebilir çalışma sayfaları
Müşterilerinize ayrıntılı raporlar sağlamak için ihtiyacınız olan tüm alanlarla çalışma sayfası şablonlarınızı tasarlayın.

İmza
Müşteriniz raporları doğrudan mobil uygulamadan imzalayabilir.

Ürün ekle
Tek dokunuşla satılabilir ürünler ekleyin.

Anında Faturalar
Doğrudan görev formundan, izlenen çalışma süresi ve tüm ürünlerle otomatik olarak önceden doldurulmuş taslak faturalar oluşturun.

Müşteri portalı
Müşteri portalı aracılığıyla görevleri, teklifleri ve faturaları görüntüleyin ve yönetin.

Envanter ile Bağlantı
Çalışan başına varsayılan bir depo tanımlayın ve takip edilen ürünleri parti veya seri numaralarına göre görevlere ekleyin.

Raporlama
Görev Analizi
Görevleriniz için istediğiniz ölçü, filtre ve zaman aralıklarına göre her türlü raporu oluşturun.

Çalışma Sayfaları Analizi
Raporlarda kullanılan çalışma sayfası şablonlarına dayalı raporlar alın.

Grafikler
Raporlarınızı görüntülemek için güzel çubuk grafikler, çizgi grafikler veya pasta grafikler kullanın.

Pivot Tablo Analizi
Gelişmiş pivot tablolar oluşturun ve diğer programlarda açmak için .xls dosyalarındaki verileri dışa aktarın.

Farklı ekipler oluşturun
Bilet atamak için farklı ekipler oluşturabilir ve her ekip için müşterilerin doğrudan iletişim kurabileceği benzersiz bir e-posta takma adı oluşturabilirsiniz.

Bilet atama
Biletler, ekip üyeleri arasında otomatik olarak dengeli olarak, rastgele veya manuel olarak atanabilir.

Biletlerinize öncelik verin
Biletleriniz için farklı öncelik seviyeleri seçebilirsiniz.

Biletlerdeki zaman çizelgesi
Bilet zaman çizelgesi üzerinde harcanan zamanı takip edin. Birkaç kullanıcının saatlerini aynı görev/bilet üzerinde aynı anda kaydetme olasılığı ile tam zamanı kaydetmek için bir zamanlayıcı kullanın. Zaman çizelgeleri müşterinin portalında görüntülenebilir.

Çok kanallı iletişim
E-posta yoluyla bilet oluşturun
Müşteriler, e-posta yoluyla kolayca bilet oluşturabilir. Gelen e-postalar otomatik olarak bir çağrı oluşturur ve e-posta takma adlarına bağlı olarak ilgili ekiplere atanabilirler.

Web sitesi formu aracılığıyla bilet oluşturun
Müşteriler çevrimiçi bir form aracılığıyla bilet oluşturabilir. Web sitesi formu tercihlerinize göre özelleştirilebilir.

Canlı Sohbet yoluyla bilet oluşturun
Canlı Sohbet aracılığıyla müşterilerinizle etkileşime geçebilir ve doğrudan sohbet penceresi aracılığıyla anında bir bilet oluşturabilirsiniz.

Anında bilet oluşturun
Bir müşterinin forum, Twitter veya Facebook gibi harici bir kanalda bir sorundan bahsettiğini fark ederseniz, sistemde manuel olarak bilet oluşturabilir ve hemen başlayabilirsiniz.

Potansiyel Müşteriler aracılığıyla bilet oluşturun
Bir müşteri adayını basit bir tıklamayla bilete dönüştürün. Artık görünmeyen veya yanıtlanmayan müşteri ihtiyaçlarının kalmadığından emin olun.

Çalışmanızı analiz edin
Kendi SLA kurallarınızı belirleyin
Kendi SLA politikalarınızı oluşturarak ekipleriniz için standartlar belirleyin. Hizmet Düzeyi Sözleşmeleri, bilet düzenleme türlerine, etiketlere ve/veya önceliğe göre oluşturulabilir. Ulaşılacak bir aşama veya belirli bir aşamada uygulanacak bir SLA için seçim yapın.

Yardım Masası Panosu
Yardım Masası kontrol paneliyle tüm biletlerinize ilişkin eksiksiz bir genel bakış elde edin ve performansınızı ve başarı oranınızı takip edin.

Müşteri puanı
Müşteriler, müşteri derecelendirme sistemini kullanarak sadece bir tıklamayla müşteri deneyimleri hakkında geri bildirimde bulunabilirler. Bu, kolay KPI takibi için destek talebinden sorumlu ekip üyesinin puanını ve memnuniyet düzeylerini izlemenizi sağlar. 

Self servis ve uzaktan Eğitim
Odoo Slides aracılığıyla slaytlar, videolar veya belgeler gibi öğrenme materyallerinizi web sitenizde kullanılabilir hale getirebilir, içeriğinizi Yardım Masası sayfanızda yayınlayarak müşterilerle paylaşabilirsiniz. Yardım masası sayfasında her şeyi ikinci kez yeniden içe aktarmanıza gerek yok, tüm eğitim içeriğiniz senkronize durumda kalır.

Yardım Merkezi Forumu
Sıklıkla aldığınız soru veya sorunları çevrimiçi foruma gönderebilirsiniz; bu forum, müşterilerin en yaygın sorunlarının yanıtlarını kolayca bulabilecekleri bir SSS bölümü olarak hizmet edebilir.

Bilet Kapanış
Müşterilerin biletlerini portallarından kapatmalarına izin verin. Bu, müşteri tarafından yapılmadığı düşünülen kapalı bir çağrı alma şansını azaltır, yanlış anlamaları önler ve Yardım Masası Ekiplerinin yeni veya daha karmaşık çağrılara dikkat etmesi için zaman kazandırır.

Kişisel Planlama
Vardiyalarınızı bir takvimde, Gantt şemasında veya liste görünümünde görüntüleyin ve istediğiniz şekilde gruplandırın.

Gün, hafta, ay görünümü
Vardiyalarınızı Gantt ve Takvim görünümlerinde güne, haftaya veya aya göre görüntüleyin.

Açık vardiyalar
Vardiyaları boş bırakın ve basit bir sürükle ve bırak yöntemiyle atayın.

Roller
Vardiyalar oluşturun ve yönetin, bunları birkaç çalışana atayın ve net ve kolay anlaşılır bir program elde etmek için bir renk seçin.

Shift Şablonları
Vardiya şablonları oluşturun ve bunları yeni vardiyalarınıza uygulayın.

Tekrarlanır Süreçler (Recurrence)
Vardiyalarınızı tekrarlayın.

Takvim
Tüm vardiyaları role, çalışana veya projeye göre düzenleyerek yönetin. Varsayılan Gantt görünümü, nelerin önceden planlandığına ve nelerin planlanmaya devam ettiğine dair net bir genel bakış sunar.

Önceki vardiyayı kopyala
Önceki haftadaki tüm vardiyaları kopyalayın ve ayarlanması gerekenleri yeniden düzenleyin.

Çatışmalardan kaçının
Bir çalışan için aynı anda birden fazla vardiya planlanırsa uyarı alın.

İç Portal
Programı gönder
Çalışanlarınıza ilgili programlarını gönderin.

Zamanlama Portalı
Çalışanlarınız programlarını kişisel portallarında görüntüleyebilir ve yönetebilir.

Kullanılamazlık
Çalışanlarınızın portalları aracılığıyla vardiya atamalarını kaldırmasına izin verin.

Mevcut Açık Vardiyalar
Çalışanlarınız portalları veya uygulama üzerinden kendilerine açık vardiya atayabilir.

Analitik Yorumlama ve Raporlama
Görev Analizi
İstediğiniz ölçü, filtre ve zaman aralıklarına göre her türlü raporu oluşturun.

Grafikler
Raporlarınızı görüntülemek için güzel çubuk grafikler, çizgi grafikler veya pasta grafikler kullanın.

Pivot Tablo Analizi
Gelişmiş pivot tablolar oluşturun ve verileri farklı yazılımlarda açmak için .xls dosyalarına aktarın.

Çevrimiçi Planlama
Müşterilerinizin uygunluk durumuna göre yalnızca birkaç tıklamayla toplantı planlamasına izin verin.

SMS/E-posta Hatırlatıcıları
Rezervasyona gelmemeyi azaltmak için e-posta ve/veya SMS hatırlatıcılarını otomatikleştirin.

Kolay Paylaşım
Bir toplantı bağlantısını özelleştirin ve e-posta, sosyal medya veya web siteniz aracılığıyla paylaşın

Artık Baş Ağrısı Yok
Müşterilerin bir tıklamayla yeniden planlama yapmasına, hatırlatıcıları otomatikleştirmesine, ekiplerin takvimleriyle senkronize etmesine vb. izin verin.

İptal / Değişiklik
Müşterilerinizin kendi koşullarınıza göre toplantıları iptal etmelerine veya değiştirmelerine izin verin.

Bireysel Randevu Türü
Kişisel toplantı bağlantınızı oluşturun ve potansiyel müşterinizin uygun zaman dilimleriniz arasında seçim yapmasına izin verin

Ekip Randevu Türü
Bir ekip genelinde birleşik uygunlukları gösterin ve potansiyel müşterinizin uygun olanla bir toplantı planlamasına izin verin.

Slot Yönetimi
Farklı yuvalar tanımlayın ve müşterilerin tercihlerinize ve uygunluk durumunuza göre toplantı planlamasına izin verin

Takviminizle Senkronize Edin
Cep telefonunuzla (Android) veya masaüstü takvim uygulamanızla otomatik olarak senkronize edin.

Mobil Dostu
Odoo'nun hızlı yanıt veren kullanıcı arayüzü ile müşterilerin cep telefonlarından toplantı planlamasına izin verin.

Çift Rezervasyon Yok
Bir zaman aralığı rezerve edilir edilmez, takviminizden kaldırılacaktır.

Çoklu Saat Dilimleri
Farklı saat dilimlerinde toplantı planlayın ve platformun sizin için saatleri dönüştürmesine izin verin.

Çok dilli
Her müşteri kendi dilinde toplantı planlayabilir.

Özelleştirilebilir
Randevu sayfalarını özelleştirin, iptal ve son tarihlerin yeniden planlanması gibi seçenekleri ayarlayın.

Planlamayı ve Kullanılabilirliği Özelleştirin
Randevular arasında özel randevu süresi, uygunluk ve doldurma ayarlayın

Satış ve Yeterlilik Formları
Randevu sürecinde özel sorularla yeni müşteri adaylarını verimli bir şekilde nitelendirin.

Satış ekibi
Dillere, talep türüne ve kişilerin uygunluk durumuna göre toplantıları doğru kişiye atayın.